Tengo mi certificado instalado en el navegador Mozilla Firefox pero no me aparece al seleccionar desde XolidoSign, ¿Cómo puedo solucionarlo?

Para utilizar un certificado electrónico con XolidoSign tiene múltiples opciones:

• Disponer de una tarjeta criptográfica o smart card con el certificado debidamente conectado a un lector de tarjetas instalado en su equipo y con los drivers de tarjeta correctamente instalados en su PC. Este es el caso del DNI electrónico.
• Tener instalado su certificado software con clave privada en su ordenador, accesible a través del Almacén de Certificados de Windows.

Para poder instalarlo debe partir de un fichero con extensión .pfx o .p12, el cual dispone de la clave privada y puede instalarse siguiendo los pasos que se indican al hacer doble click sobre él.

Una vez instalado, será accesible desde XolidoSign al proceder a firmar, así como también desde Internet 'Explorer' -> 'Opciones de Internet' -> 'Contenido' -> 'Certificados', y si lo selecciona, podrá observar que en la zona inferior del panel de información del certificado aparece una frase indicando que posee una clave privada.

Desde Mozilla Firefox puede exportar su certificado a un archivo con formato PKCS12 a través de los siguientes pasos: 'Herramientas' -> 'Opciones' -> 'Avanzado' -> 'Cifrado' -> 'Ver certificados' -> 'seleccionando el certificado personal que quiera exportar' -> 'Hacer copia'. El cuadro de diálogo le mostrará un explorador para buscar la carpeta donde guardar el archivo con formato PKCS12 y le solicitará una contraseña de seguridad para dicho archivo (deberá memorizarla porque será la que luego le solicitará Windows a la hora de instalarlo en el Almacén de Certificados).

Recuerde que necesita la clave privada para poder llevar a cabo procesos de firma electrónica, y para ello debe partir del archivo .pfx o .p12 para instalar dicho certificado con clave privada (normalmente estos archivos con formato PKCS12 se encuentran protegidos por una contraseña) y no debe partir de archivos .crt o .cer que sólo contienen la parte pública (y no la clave privada).