Preguntas frecuentes XolidoSign Desktop
Obtengo el error que el certificado no es de confianza o no se puede completar la cadena
Si al firmar un documento le sale un aviso indicando que el certificado con el que está intentando firmar no fue emitido por una entidad de certificación de confianza, puede ser debido a que no tiene instalado el certificado raíz o intermedio de la entidad emisora del certificado (FNMT, ACCV, etc.)
Cómo instalar el certificado raíz
1. Descarga el archivo del certificado raíz (generalmente formato .cer o .crt) desde la entidad emisora (CA).
2. Una vez descargado, instala el certificado Raíz en tu equipo.
Se requieren permisos de administración.
Para ello, haz clic con el botón derecho sobre el certificado descargado y selecciona “Instalar Certificado”.
- Selecciona “Equipo local” y pulsa en Siguiente.
- Selecciona “Colocar todos los certificados en el siguiente almacén” y pulsa en Examinar…
- Selecciona “Entidades de certificación raíz de confianza” y pulsa Aceptar.
- Pulsa Siguiente.
- Pulsa Finalizar.
Cómo instalar el certificado intermedio
1. Descarga el archivo del certificado intermedio (generalmente formato .cer o .crt) desde la entidad emisora (CA).
2. Una vez descargado, instala el certificado Raíz en tu equipo.
Se requieren permisos de administración.
Para ello, haz clic con el botón derecho sobre el certificado descargado y selecciona “Instalar Certificado”.
- Selecciona “Equipo local” y pulsa en Siguiente.
- Selecciona “Colocar todos los certificados en el siguiente almacén” y pulsa en Examinar…
- Selecciona “Entidades de certificación intermedias” y pulsa Aceptar.
- Pulsa Siguiente.
- Pulsa Finalizar.
Certificados AC Raíz e intermedios (o subordinados) de la FNMT
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